Гарантийный и послегарантийный ремонт и обслуживание цифровой техники

   В начале 2001 года организован отдел по ремонту и техническому обслуживанию принтеров, копиров, факсов и другой, в том числе многофункциональной, оргтехники, а в 2002 году развернут участок по ремонту мониторов. Опытные специалисты осуществляют ремонт как по вызову, так и в стационарных условиях, проводят техническое обслуживание на договорной основе. Их деятельность лицензирована и имеет сертификат соответствия, выданный Госстандартом России.

  В ремонтной практике широко используются электрические и кинематические схемы, диагностические таблицы, альбомы серии "Ремонт и обслуживание", богатая коллекция периодических изданий, специальные приборы, инструменты и материалы.

  Например, при выполнении работ по вызову применяется профессиональный портативный антистатический пылесос для работы с тонером.

  Другой пример: финишная обработка поверхности валов предварительного заряда выполняется при помощи полироля фирмы KLE, чем восстанавливаются их свойства до кондиций, соответствующих спецификации изготовителя. Полироль улучшает перенос заряда к светочувствительному барабану, что дает более глубокую печать и продлевает ресурс как валов предварительного заряда, так и фотобарабанов. Одновременно для электрических контактов используется проводящая смазка ICTCG фирмы CF-Technologies, которая выдерживает озон и высокие напряжения. Другие смазки окисляются под влиянием озона и высоких напряжений, в результате чего образуется олеиновая кислота, обладающая весьма сильными коррозионными свойствами по отношению к металлам. Проводящая смазка, применяемая нашим ремонтным персоналом, является одной из лучших проводящих смазок. Электрическое сопротивление большинства проводящих смазок 240 Ом на см., в то время как для ICTCG его значение менее 100 Ом на см. Обычно проводящие смазки содержат серебряные или медные частицы, которые под воздействием высокого напряжения могут плавиться и слипаться в конкреции, что резко ухудшает свойства смазок. Такой проблемы нет для ICTCG, так как это -- органическая смазка, она однородна и не содержит добавок.

  К сожалению, - отмечает ведущий специалист по ремонту А.Ф.Дворянчиков, - заметная доля неисправностей (до 35 %) обусловлена нарушениями правил эксплуатации конкретного изделия, несанкционированными действиями, на которые провоцирует изящность и кажущаяся простота конструкции. Именно поэтому мы не жалеем времени на консультации пользователей, обращаем их внимание на особенности конкретной техники и применяемых расходных материалов. Если, например, в принтере картридж поставлен или заправлен нами, то бумагу–то в принтер каждый раз подает пользователь! Она должна быть не только надлежащего качества, но и соответствующей кондиции и, разумеется, без скрепок. Следует избегать, по возможности, приема пищи на рабочих местах, так как её остатки привлекательны для насекомых, которые и находят прибежище в офисной технике. Отказы по этой причине не столь редки как может показаться на первый взгляд. Они имеют лавинообразный характер, поражая как механическую, так электрическую и электронную компоненты конструкции.

  Разработана и успешно применяется в стационарных условиях технология устранения обрывов в гибких шлейфах печатающих головок струйных принтеров.

  Для отправки Запроса на ремонт и техническое обслуживание можно перейти на Форму отправки сообщений